Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
Atk-talkkari Kajaani
Kaaritie 10, 87700 Kajaani
Sähköposti: asiakaspalvelu@atk-talkkari.fi
Puhelin: 044 354 0760
2. Tietosuojakysymykset
Tietosuojakysymyksissä voitte ottaa yhteyttä:
Tietosuojavastaava
Sähköposti: asiakaspalvelu@atk-talkkari.fi
Puhelin: 044 354 0760
3. Rekisterin nimi
Atk-talkkari asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilausten käsittely ja seuranta
- Verkkokaupan toiminnan analysointi ja kehittäminen
- Markkinoinnin optimointi ja kohdentaminen
- Jälkimarkkinointi ja asiakaspalvelu
- Lainsäädännön vaatimien velvollisuuksien täyttäminen
- Asiakaskäynteihin ja huoltotapahtumiin liittyvät raportoinnit
Käsittely perustuu:
- Sopimuksen täyttämiseen (GDPR artikla 6.1(b))
- Lakisääteiseen velvoitteeseen (GDPR artikla 6.1(c))
- Rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (GDPR artikla 6.1(f))
- Asiakkaan suostumukseen (GDPR artikla 6.1(a)) markkinointia varten
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavat tiedot:
- Henkilön nimi
- Yhteystiedot: puhelinnumero, sähköpostiosoite, postiosoite
- Yrityksen/organisaation nimi ja asema yrityksessä
- IP-osoite ja evästeiden kautta kerätyt tiedot
- Tilaushistoria ja laskutustiedot
- Sähköisen markkinoinnin ja verkkosivuston käyttötiedot (Google Analytics, Google Ads)
- Asiakaskäynteihin ja huoltotapahtumiin liittyvät raportoinnit
6. Tietolähteet
Henkilötiedot kerätään:
- Asiakkaalta itseltään verkkolomakkeiden, sähköpostin, puheluiden ja asiakastapaamisten kautta
- Evästeiden ja analytiikkatyökalujen (Google Analytics, Google Ads) avulla
7. Henkilötietojen luovuttaminen ja siirtäminen
Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, paitsi seuraavissa tilanteissa:
- Viranomaispyyntöjen yhteydessä lain niin edellyttäessä
- Rekisterinpitäjän suoramarkkinointirekisteriin asiakkaan suostumuksella
- Teknologisten palveluntarjoajien (esim. analytiikka- ja maksupalvelut) käsittelytarpeisiin GDPR:n mukaisesti
Tietoja voidaan siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, jos palveluntarjoaja (esim. Google) käsittelee tietoja. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että tiedonsiirrot perustuvat GDPR:n mukaisiin suojatoimiin, kuten EU-komission mallisopimuslausekkeisiin.
8. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään seuraavasti:
- Asiakkuuteen liittyvät tiedot: 48 kuukautta viimeisestä kontaktista tai niin kauan kuin asiakkuuden hoito sitä vaatii
- Laskutustiedot: Kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä
9. Rekisterin suojaus
Tietoja säilytetään suojatuissa tietokannoissa, jotka ovat palomuurein ja salasanoin suojattuja. Pääsy tietoihin on vain ennalta määritellyillä henkilöillä. Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa, ja hävittäminen tapahtuu turvallisesti DIN 66399 turvaluokka P-4 mukaisesti.
10. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
- Oikeus tarkastaa tiedot: Rekisteröity voi pyytää tietojaan osoitteesta asiakaspalvelu@atk-talkkari.fi. Pyyntö tulee esittää kirjallisesti ja allekirjoitettuna.
- Oikeus tiedon korjaamiseen: Virheelliset tiedot voidaan oikaista rekisteröidyn pyynnöstä.
- Oikeus tietojen poistamiseen: Rekisteröity voi pyytää tietojensa poistamista, ellei lainsäädäntö vaadi niiden säilyttämistä.
- Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä: Rekisteröity voi vastustaa tietojensa käyttöä suoramarkkinointiin.
- Oikeus tietojen siirtämiseen: Rekisteröity voi pyytää tietonsa siirrettäväksi järjestelmästä toiseen.
- Oikeus tehdä valitus: Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistoon (https://tietosuoja.fi), jos hän katsoo, että tietojen käsittelyssä rikotaan lainsäädäntöä.
11. Evästeet
Sivustomme käyttää evästeitä palvelun ja analytiikan parantamiseen. Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia selaimen kautta tai sivustolla esitettävän evästebannerin avulla.
12. Lisätietoja ja muutokset
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä voi kysyä osoitteesta asiakaspalvelu@atk-talkkari.fi.
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa esimerkiksi lainsäädännön muutosten johdosta. Suosittelemme tarkistamaan selosteen sisällön säännöllisesti.
